Επικοινωνία μέσω VIBER 6947 889 889 κάντε κλικ  ΕΔΩ Ωράριο Λειτουργίας Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00  

Αναζήτηση 2310 252525
Συχνές Ερωτήσεις
  1. Συμβουλές online αγορών - Τι προσέχω όταν κάνω τη συναλλαγή και μετά την αγορά;

Αναζήτησε το μικροσκοπικό λουκέτο

Έχεις κάνει το ψάξιμό σου online, έχεις συγκρίνει τιμές στα ηλεκτρονικά καταστήματα χρησιμοποιώντας μια μηχανή σύγκρισης τιμών όπως το www.skroutz.gr και έχεις εντοπίσει το προϊόν που θέλεις να παραγγείλεις online. Το έβαλες στο καλάθι αγοράς και ήρθε η ώρα να ολοκληρώσεις την αγορά σου.

 

Υπάρχει ένας βασικός κανόνας: όταν φτάνει η στιγμή της πληρωμής, αναζήτησε το λουκέτο.

Βεβαιώσου ότι η σελίδα πληρωμής του καταστήματος ή/και οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών (payment websites) που έχεις επιλέξει, χρησιμοποιούν τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL (Secure Sockets Layer).

Όταν πληκτρολογείς τα προσωπικά σου δεδομένα στη φόρμα παραγγελίας και πληρωμής, αυτά αποκρυπτογραφούνται μόνο κατά την “αποδοχή” τους από το λογισμικό του καταστήματος. Εφόσον η μεταφορά των δεδομένων γίνεται με ασφαλή τρόπο, τότε στη μπάρα της ηλεκτρονικής διεύθυνσης εμφανίζεται η ένδειξη “s” μετά το http://, δηλαδή θα βλέπεις https:// και το εικονίδιο ενός λουκέτου (συνήθως στη γραμμή διεύθυνσης ανάλογα με το browser που χρησιμοποιείς). Το μικροσκοπικό λουκέτο φανερώνει ότι η ιστοσελίδα κωδικοποιεί τις προσωπικές σου πληροφορίες, όπως τον αριθμό κάρτας, το όνομα και τη διεύθυνση σου, για να μη μπορούν να υποκλαπούν ή να παραποιηθούν από άλλους.

 

  1. Συμβουλές online αγορών - Ποιοι είναι οι πιο συνηθισμένοι τρόποι πληρωμής;

Η πληρωμή για μία ηλεκτρονική αγορά μπορεί να γίνει με αρκετούς τρόπους. Φυσικά οι επιλογές που έχεις, εξαρτώνται κάθε φορά από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που σου παρέχει το εκάστοτε ηλεκτρονικό κατάστημα.

Οι περισσότερες ιστοσελίδες online αγορών εφαρμόζουν κανονισμούς ποιοτικού ελέγχου και πρωτόκολλα ασφάλειας στα στάδια πληρωμής για μια χρηματική συναλλαγή. Ωστόσο, κανείς δεν είναι σε θέση να ελέγξει απόλυτα τη διαδικασία της online πληρωμής ή να διασφαλίσει την προστασία σου. Συνεπώς, για να προστατευτείς από φαινόμενα παραπλάνησης ή υποκλοπής, οφείλεις κι εσύ ο ίδιος να είσαι ιδιαίτερα προσεκτικός με τον έλεγχο των ιστοσελίδων online συναλλαγών όπου καταχωρείς προσωπικά στοιχεία πληρωμής και πραγματοποιείς συναλλαγές.

Ας δούμε, λοιπόν, ποιοι είναι οι πιο συνηθισμένοι τρόποι πληρωμής για μία παραγγελία, που προσφέρουν τα περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα, και τα πλεονεκτήματα - μειονεκτήματα σε κάθε περίπτωση.

  1. Πληρωμή με κάρτα (πιστωτική, χρεωστική ή pre-paid)

Η χρήση πιστωτικής κάρτας είναι ένας ευέλικτος και ασφαλής τρόπος πληρωμής για τις ηλεκτρονικές σου αγορές. Το σημαντικότερο στοιχείο είναι ότι το χρηματικό ποσό της συναλλαγής σου αρχικά “δεσμεύεται” και χρεώνεται σε δεύτερο χρόνο. Αυτό σου παρέχει μια δικλείδα ασφαλείας, για να αντιδράσεις εάν κάτι δεν πάει καλά. Επιπλέον, οι περισσότερες τράπεζες διαθέτουν σύστημα ελέγχου και ειδοποίησης για ασυνήθιστη χρήση, επομένως σε ενδεχόμενο υποκλοπής των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας ή και παράνομης χρήσης της, μπορείς να δράσεις άμεσα. Συνήθως, η τράπεζα θα επικοινωνήσει μαζί σου τηλεφωνικώς εάν εντοπιστεί κάποια ύποπτη συναλλαγή, για να επιβεβαιώσει εάν όντως έκανες εσύ τη συγκεκριμένη χρήση της κάρτας.

Εκτός από την πιστωτική κάρτα, μπορείς να χρησιμοποιείς τη χρεωστική, η οποία συχνά έχει χαμηλότερο ημερήσιο όριο σε σχέση με την πιστωτική. Μια ακόμη πιο σίγουρη λύση είναι να προμηθευτείς μια προπληρωμένη κάρτα (pre-paid) για αγορές στο Internet, με την οποία πραγματοποιείς αγορές μόνο για το ύψος του ποσού με το οποίο έχεις “φορτίσει” την κάρτα.

Έχε υπόψη σου ότι, πλέον, οι περισσότερες τράπεζες παρέχουν υπηρεσία παρακολούθησης κινήσεων για τις κάρτες που συνδέονται με κάποιον τραπεζικό λογαριασμό, άρα έχεις ακόμη έναν τρόπο ελέγχου των χρεώσεων. Αρκεί να ενημερώσεις την τράπεζά σου ότι επιθυμείς να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία και από εκεί και πέρα θα ενημερώνεσαι για κάθε κίνηση - χρέωση, είτε μέσω SMS, είτε τηλεφωνικώς.

Η χρήση της κάρτας, ίσως είναι ο ιδανικότερος τρόπος πληρωμής για μία αγορά από το Internet. Σε οποιαδήποτε περίπτωση προβλήματος με κάποια συναλλαγή μέσω κάρτας, μπορείς να απευθυνθείς στην τράπεζα σου και να αμφισβητήσεις τη συναλλαγή. Συνήθως, οι τράπεζες λειτουργούν υπέρ των πελατών τους για να προφυλάξουν τη φήμη τους και θα σε βοηθήσουν να βρεθεί άκρη, εάν όντως κάτι πήγε στραβά με τη χρέωση.

Φυσικά, προτού προβείς σε μία αγορά με οποιαδήποτε κάρτα (πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη), ισχύουν οι βασικές συμβουλές που πρέπει να προσέχεις κατά τη συναλλαγή σου. Μην ξεχνάς να ελέγχεις πάντα εάν το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει την απαραίτητη προστασία, προσφέροντας ασφαλή σύνδεση στη σελίδα όπου καταχωρείς τα στοιχεία της κάρτας για την πληρωμή (ένδειξη με ένα μικρό λουκέτο δίπλα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που υποδηλώνει κρυπτογράφηση SSL).

b)Πληρωμή με αντικαταβολή

Η αντικαταβολή προτιμάται συχνά για συναλλαγές από απόσταση, τόσο για πρακτικούς λόγους όσο και για λόγους ασφάλειας, όπως επίσης και από όσους δε διαθέτουν πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Με αυτόν τον τρόπο πληρωμής, θα πληρώσεις με μετρητά μόλις λάβεις το δέμα με τα προϊόντα που παρήγγειλες στα χέρια σου.

Η αντικαταβολή δεν πρέπει να συγχέεται με τη μέθοδο αποστολής. Σε αντίθεση με τον τρόπο αποστολής/μεταφορικά, η αντικαταβολή είναι τρόπος πληρωμής για μια ηλεκτρονική αγορά. Μάλιστα, συνήθως σε επιβαρύνει με επιπλέον κόστος από αυτό των μεταφορικών, το οποίο προστίθεται στο συνολικό κόστος της παραγγελίας σου και πρέπει να αναγράφεται ξεκάθαρα πριν κάνεις checkout στο καλάθι αγορών.

Όταν ένα κατάστημα παρέχει την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής, στη φόρμα παραγγελίας ορίζεται το ποσό της αντικαταβολής το οποίο καλείσαι να πληρώσεις, εφόσον την επιλέξεις. Το ηλεκτρονικό κατάστημα εξοφλεί την αντικαταβολή με δικά του έξοδα, τα οποία πληρώνεται αναδρομικά από εσένα όταν πλέον παραλάβεις τα προϊόντα σου.

  • Σημείωση: Το κόστος της αντικαταβολής είναι συνήθως κλιμακωτό και εξαρτάται τόσο από το βάρος του αντικειμένου, όσο και από την περιοχή διαμονής του παραλήπτη. Επίσης, ένα μειονέκτημα είναι ότι η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή έχει ένα μέγιστο ποσό αγοράς έως 1.500 ευρώ ανά παραγγελία με απόδειξη λιανικής πώλησης.
expand_less